ENTREVISTAS CON
PONENTES DE LAS XIX JORNADAS BIBLIOTECARIAS DE ANDALUCÍA:
Gregorio García Reche
Gregorio García Reche.
Biblioteca Universitaria de Málaga
¿Cómo podrías definir "Retorno de la
Inversión en Bibliotecas"?
En un servicio público como la biblioteca, aparte de las conclusiones
concretas a las que se pueda llegar de euro que retorna por euro invertido,
quizás la clave esté en lo que cada ciudadano estaría dispuesto a aportar con
sus impuestos por mantener el servicio con las prestaciones actuales o mejores.
En definitiva, que la media resulte superior a lo invertido por el erario
público por habitante.
¿Desde cuándo
empezaste a escuchar este término?
Hace unos años, con los trabajos realizados en nuestro país, como el
liderado por FESABID; o fuera de él, como el de bibliotecas públicas danesas o
en el ámbito anglosajón.
Incluso en REBIUN, en un Grupo de Trabajo de la Línea Estratégica 4,
trabajamos este asunto en 2014 y se contempló, entre muchos otros, en el
informe “Directrices y estándares de calidad: objetivos estándares para
bibliotecas de REBIUN”, como indicador de los resultados clave de la actividad,
para medir en términos financieros el valor aportado por las bibliotecas
universitarias a la sociedad o a la comunidad en la que se centran.
¿Algún proyecto que
te haya llamado la atención?
Esos que he mencionado en la pregunta anterior, aunque he de reconocer que,
tras el trabajo indicado, no los he seguido muy de cerca ni con gran rigor.
¿Cree que es necesario conocer el ROI de
nuestras bibliotecas para justificar socialmente la inversión en nuestros
servicios?
Es conveniente y es un factor más que puede justificar
la necesidad de la existencia de la biblioteca, sobre todo en el ámbito de los
no usuarios.
Los servicios públicos deben justificarse y este
procedimiento basado en la evidencia puede ser muy oportuno; si bien, no hay
que olvidar, ni minusvalorar, los basados en la percepción. Para mí estos
últimos tienen mayor importancia que el primero, especialmente la percepción
del usuario y de la sociedad. Unos resultados altos en la percepción de éstos
justificaría la inversión realizada, mientras que lo contrario, una percepción
negativa, una baja satisfacción, no salvaría ningún servicio, aunque
teóricamente tuviera un índice ROI igual o superior a uno.
¿Cuáles serían los puntos clave para mejorar
la imagen de las bibliotecas ante la sociedad?
Una podría ser la
implicación de políticos. Quizás tendría que hablarse de retorno del beneficio
político de la biblioteca para intentar mostrar las posibilidades que en ese
sentido tiene. Están muy desaprovechados los logros, servicios ofrecidos, innovación,
etc. de la biblioteca de cara a la opinión pública, no siempre se genera
expectativa, no se genera interés… a pesar del gran valor que se les presupone.
¿Qué esperas de las
XIX Jornadas Bibliotecarias de Andalucía?
Con la cantidad de encuentros profesionales que se realizan en nuestro
ámbito, es complicado introducir en ellos innovaciones impactantes,
conclusiones influyentes, alianzas productivas… Es lo que espero que abunde en
esta edición.
¿Qué te parece el
trabajo de la AAB en favor de la profesión?
En un sector tan variopinto como el nuestro, con las diferentes situaciones
laborales con las que nos encontramos, dependencias administrativas, etc. el
campo de actuación no resulta fácil para mejorar las condiciones de los bibliotecarios.
Igualmente ocurre con las bibliotecas. También es cierto que la AAB no puede
asumir el papel de sindicatos o de colegios profesionales, ni el de la propia
administración.
La formación es un aspecto en el que la AAB ha sido crucial, especialmente
en momentos en los que no había prácticamente oferta. Esta situación en algunos
sectores ha cambiado, pero lo innovador de los temas que se abordan en sus
cursos o jornadas, la flexibilidad de varias sedes o la formación virtual le
aportan un gran valor.
El contacto profesional también se ha favorecido, como el caso de las
Jornadas. Este es fundamental para conocer experiencias exitosas y establecer
alianzas.
La información sobre avances y buenas prácticas en sus boletines o redes
sociales son muy importantes para mantenernos al día y conocer nuevas
oportunidades para implementar en nuestros servicios.
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